Teslimat Koşulları

Bu sayfa, Mama Sokağı (mamasokagi.com) üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesine ilişkin esasları açıklar.

1. Sipariş hazırlama süresi

Ödemesi onaylanan siparişler en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde süre, dekontunuzun kontrol edilip ödemenin doğrulanmasıyla başlar. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat süresi

Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine göre genellikle 1-4 iş günü içinde ulaşır. Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslim süresini uzatabilir. Mesafeli sözleşme mevzuatı gereği teslimat süresi hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

3. Kargo ücreti

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 79 TL'dir. Ücretsiz kargo limiti, ürün indirimleri ve varsa sepet indirimi düşüldükten sonraki ürün tutarı üzerinden değerlendirilir. Kargo ücreti, sepetinizde ve ödeme adımında sipariş onaylanmadan önce açıkça gösterilir; sepetinize ücretsiz kargoya ne kadar kaldığını da görürsünüz.

3.1 Minimum sipariş tutarı

Siparişlerin oluşturulabilmesi için sepet tutarının (ürün indirimleri düşüldükten sonra, kargo hariç) en az 200 TL olması gerekir. Bu tutarın altındaki sepetler için sipariş tamamlanamaz.

3.2 Sepet indirimi

İndirimli ürün tutarı 4.000 TL ve üzeri olan sepetlerde, ürün tutarı üzerinden ayrıca %10 indirim otomatik olarak uygulanır. İndirim sepet özetinde ayrı satır olarak görünür.

4. Teslimat adresi

Siparişin eksiksiz ve doğru teslim edilebilmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan MAMA SOKAĞI sorumlu tutulamaz.

5. Teslim alırken dikkat edilecekler

• Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Ezik, yırtık, ıslak veya açılmış paketlerde "hasar tespit tutanağı" düzenletin ve teslim almadan bize bildirin.
• Hasarlı teslim edilen ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. Teslim edilemeyen siparişler

Alıcıya ulaşılamaması veya adresin bulunamaması halinde kargo firması sizinle iletişime geçer. Paket, kargo şubesinde belirli bir süre bekletilir; bu sürenin sonunda gönderi bize iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilir, talebinize göre yeniden gönderim yapılır veya ürün bedeli iade edilir (iade kargo bedeli alıcıya aittir).

7. Teslimat bölgesi

Siparişler Türkiye genelinde kargo hizmetinin ulaştığı tüm adreslere gönderilir. Yurt dışı teslimat yapılmamaktadır.

8. İletişim

Teslimatla ilgili sorularınız için numaralı hattımızı arayabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.